Organização
A Studylinguas – Cursos de Línguas, Lda. actua como agente intermediário das várias organizações estrangeiras, pelo que corresponde às mesmas a responsabilidade da organização, desenvolvimento e execução dos programas. Essas organizações poderão, sempre que existam razões justificadas ou de força maior (falta de participantes, nível insuficiente de idioma, condições atmosféricas adversas, etc.), cancelar, alterar ou substituir as partes do programa cuja alteração considerem necessária.


Inscrição
No acto de inscrição o curso deverá ser sinalizado com 25% do preço total, e os restantes 75% pagos até 21 dias antes da data de início do curso. Se a inscrição tiver lugar a menos de 21 dias o preço total do programa deverá ser pago no acto de inscrição. Recomenda-se a reserva com a maior antecedência, procurando assim garantir não só o lugar no curso desejado, como o alojamento de acordo com o solicitado. Em algumas escolas/colégios é possível fazer inscrições até duas semanas antes do curso. A reserva do lugar nos cursos não será considerada definitiva enquanto não for recebida a confirmação da escola.


Nível de idioma
Nos programas em que se requer um certo nível de idioma e/ou destreza num desporto ou actividade, o consumidor (o representante legal se for menor de idade) assume a responsabilidade da informação do nível de língua requerido, assim como as eventuais consequências que poderiam derivar do incumprimento deste requisito. Os módulos opcionais que se indicam na descrição de alguns cursos, oferecem-se em função da procura e podem sofrer alterações no seu formato ou requerer um certo nível de idioma.


Documentação necessária para viajar
Maiores de 18 anos: bilhete de identidade válido ou passaporte individual válido por um prazo de seis meses após o fim do curso.

Menores de 18 anos: bilhete de identidade válido ou passaporte individual válido por um prazo de seis meses após o fim do curso, acompanhado pelo certificado de autorização de saída – devidamente assinado pelos pais.

Todos os alunos que necessitem de visto terão a responsabilidade de tratar de toda a documentação necessária para entrada no país em causa.


E-111 (Passaporte azul)
Nos termos dos regulamentos comunitários, aconselhamos que o aluno, seu pai ou tutor, solicite junto da Segurança Social ou ADSE a emissão do Formulário E-111 para acesso aos cuidados de saúde no estrangeiro.


Cancelamentos
Se o cancelamento for efectuado até 30 dias ou mais do início do curso, será cobrada uma taxa independente para cada uma das escolas. De 29 a 22 dias de antecedência será cobrada uma taxa de 35%. Entre 21 e 16 dias que antecedem o curso será cobrado 60% do valor total (excepto O Cork Language Centre que cobra 1 semana de curso e alojamento a partir dos 21 dias de antecedência) e a partir do 15º dia até á data do curso as despesas de cancelamento abrangem 100% do valor total. Também se ocorrer um cancelamento ou desistência no próprio dia de partida, estando em viagem, ou uma vez iniciado o curso, o aluno não terá direito a nenhuma devolução.


Alterações
Serão aceites desde que a escola tenha disponibilidade de confirmar a alteração e mediante o pagamento inerente a essa alteração. Contudo, quando a alteração tiver lugar 14 dias antes da data de partida do programa para o qual se encontra inscrito e se os fornecedores do serviço (escolas ou colégios) não aceitarem a alteração, ficará o aluno sujeito ás despesas e encargos previstos na rubrica Cancelamentos. Sempre que existam alterações que o justifiquem, a Studylínguas reserva-se o direito de alterar ou substituir qualquer das escolas previstas por outras de igual categoria, facto de que dará conhecimento ao cliente/aluno.


Alojamento
As famílias de acolhimento, residências e apartamentos são elegidos pelo departamento especializado de cada escola/colégio com base em critérios de selecção estabelecidos. A estrutura familiar pode ser muito diferente da família tradicional portuguesa, podendo ser constituída por um casal idoso ou jovem, viúvo/a ou divorciado/a, com ou sem filhos. Convêm saber que os dados facilitados são bastante breves e podem limitar-se a nome, morada, telefone de contacto e, em alguns casos, profissão, número e idade dos filhos que vivem na casa, se os houver. Por razões organizativas, os dados das famílias de acolhimento só se confirmam algumas semanas antes de a partida e, em alguns casos apenas alguns dias antes. Se por alguma razão justificada, o aluno não estiver satisfeito com a sua família de acolhimento, deverá comunica-lo de imediato ao responsável da escola, para que seja realojado, caso haja disponibilidades. Caso o aluno não solicite à escola assistência no aeroporto e transporte ao alojamento, deverá comunicar a sua data e hora de chegada, à família de acolhimento.


O preço inclui
Os programas de cursos de línguas no estrangeiro apresentados neste siteincluem: curso de acordo com a escola e número de lições escolhido, material de apoio ao estudo nas aulas, alojamento em casas de família cuidadosamente seleccionada ou na residência do colégio e refeições conforme indicado, programa de actividades para ocupação dos tempos livres. Nos cursos de Verão para crianças e jovens existem condições especiais, especificadas em cada programa.


O preço não inclui
Passagem aérea;
Transporte do aeroporto para o colégio ou casa de família;
Seguro de viagem;
Pocket money para despesas de carácter particular (transportes locais, refeições, etc.).


Seguro médico
Aconselhamos a realização de um seguro médico de viagem a todos os alunos. Esse seguro deverá cobrir assistência médica hospitalar, morte ou invalidez permanente, bagagem, despesas extra de viagem e responsabilidade civil. Algumas Escolas possuem Seguros de Assistência Médica em Viagem que incluem cláusulas de cancelamento dos cursos. Por favor consulte-nos.


Documentação Final
Antes da saída, cada aluno recebe a confirmação do curso, dados do alojamento e documentação complementar.


Certificado
No final de cada curso cada aluno recebe um certificado de assistência do mesmo.


Responsabilidade
As deficiências ou reclamações que, na opinião do consumidor, se observem no programa contratado, deverão ser comunicadas à Organização responsável do programa no país de destino para que lhe possa ser dada solução satisfatória com carácter imediato. Se o consumidor considerar que a sua reclamação não é levada em linha de conta, deverá contactar a Studylinguas para que intermedeie entre ambas as partes e trate de solucionar a deficiência observada na reclamação, se considerar que esta é razoável e justificada. Studylínguas compromete-se a tentar conseguir as soluções mais satisfatórias para o consumidor.
O aluno deverá comprometer-se a cumprir as leis e costumes do país onde se encontra, assim como as normas estabelecidas pela escola estrangeira onde estiver inscrito. Se, por incumprimento das mesmas, o estudante for expulso do programa, a Studylínguas não se responsabilizará pelos gastos adicionais da sua viagem de regresso, nem reembolsará qualquer quantia. Em caso algum a Studylínguas investigará o motivo ou a justiça da expulsão. Em caso de expulsão, o aluno, os seus pais ou tutores deverão pagar todos os gastos ocasionados pelo regresso antecipado a Portugal.


Feriados públicos
Não haverá aulas nos dias feriados locais nem haverá lugar a reembolso ou aulas extra de compensação.


Despesas de reserva e alteração
A reserva de curso está sujeita a uma taxa de € 50.00. Qualquer alteração à reserva já confirmada está sujeita a uma taxa de € 20.00. Em caso de cancelamento estes valores não serão reembolsados.


Aceitação das condições
O facto de participar em qualquer dos nossos programas implica a total aceitação por parte do cliente/aluno (no caso de este ser menor, dos seus pais ou tutores), de todas e cada uma destas condições gerais. Em caso de litígio, o participante, seus pais ou tutores, submeter-se-ão à jurisdição dos tribunais de Lisboa, com expressa renúncia à sua própria jurisdição.